1.0 WANG PENDAHULUAN(DEPOSIT)
1.1 Wang pendahuluan (deposit) sebanyak RM 500 bagi pakej Umrah apabila membuat tempahan.
Wang pendahuluan ini tidak akan dikembalikan jika peserta membatalkan tempahan kecuali sakit
tenat atau meninggal dunia. Baki pem- bayaran hendaklah dibayar 30 hari sebelum berangkat ke
Tanah Suci.
2.0 WANG PEMBATALAN
2.1 Sekiranya terdapat peserta membatalkan tempahan, mereka perlu memberitahu
Gemilang Travel And Tours Sdn Bhd secepat mungkin secara bertu- lis(bagi mengelakkan salah
faham). Wang pembatalan akan dikenakan seperti berikut:
2.2 Pakej Umrah
60 hari sebelum berangkat – 30%
30 hari sebelum berangkat – 70%
15 hari sebelum berangkat – 100%
3.0 DOKUMEN PESERTA
3.1 Adalah menjadi tanggungjawab setiap peserta untuk memastikan bahawa mereka mempunyai
passport antarabangsa yang masih boleh digunakan sekurang-kurangnya 6 bulan dari
tarikh berangkat. Segala dokumen untuk membuat visa (gambar & passport) dan buku
suntikan juga harus disediakan tertakluk kepada permohonan visa yang diluluskan oleh Kerajaan
Arab Saudi
3.2 Pihak Gemilang Travel & Tours Sdn Bhd tidak boleh dipersalahkan jika berlaku masalah untuk
mendapatkan visa daripada pihak yang ingin dilawati. Pihak Gemi- lang Travel And Tours Sdn Bhd
juga berhak untuk menuntut semua pem- bayaran dari jemaah bagi pengurusan untuk mendapatkan
visa yang di po- hon oleh Jemaah Umrah.
3.3.1 Dokumen yang perlu disertakan bersama permohonan Umrah:
• Borang Pendaftaran Pakej Umrah - mesti memahami terma & syarat serta menandatangani borang
tersebut.
• Salinan passport antarabangsa. (Passport asal mesti diserah 30 hari sebe- lum berlepas dan
mempunyai tempoh sahlaku melebihi 6 bulan pada tarikh berlepas serta mempunyai sekurang-kurangnya 4
muka surat kosong )
• Salinan Kad Pengenalan
• Sijil suntikan Meningitis (ACYW135)
• 4 keping gambar visa mengikut syarat-syarat berikut:
- Berlatar belakang warna putih
- Saiz gambar berukuran 6 sm x 4 sm
- Saiz wajah 70%-80%
- Tidak memakai songkok atau kopiah
- Berbaju gelap/hitam bagi lelaki
- Bertudung hitam/gelap bagi wanita
• Bukti pembayaran deposit RM 500
• Dokumen - dokumen berkaitan mahram seperti rujukan di bawah:-
a. Salinan sijil nikah untuk pasangan suami isteri (Perlu diperakui oleh Jabatan Agama Islam
dan Wisma Putra).
b. Salinan sijil kelahiran bagi yang membawa anak disahkan oleh Jabatan Pendaftaran Negara dan
Wisma Putra.
c. Bagi perempuan yang pergi bersama mahram, hendaklah disertakan Salinan Kad Pengenalan
Suami/Wali (diperakui oleh Jabatan Pen- daftaran Negara), salinan Surat Nikah suami/isteri
(diperakui oleh Jabatan Agama dan surat Kebenaran Izin Umrah (belah bapa/adik beradik lelaki)
oleh Pesuruhjaya Sumpah, Wisma Putra.
4.0 TANGGUNGJAWAB
4.1 Semasa di tanah suci Gemilang Travel And Tours Sdn Bhd bertanggungjawab menyediakan sajian
makanan, hotel dan segala keperluan yang terdapat dalam aturcara rombongan. Pihak
syarikat tidak akan bertanggungjawab terhadap kehilangan, kecederaan, kerosakan atau
apa-apa yang berkaitan dengan tempat penginapan, pengangkutan atau lain-lain perkhidmatan yang
berhubung secara langsung atau tidak langsung akibat kecuaian jemaah, takdir bencana alam,
ke- bakaran dan sebagainya.
4.2 Pihak syarikat berhak untuk menukar aturcara perjalanan, tempat penginapan dan lain-lain tanpa
sebarang notis kepada peserta. Sekiranya perlu, pihak syarikat berhak untuk membatalkan acara
rombongan sekiranya terpaksa untuk kepentin- gan jemaah.
4.3 Harga pakej adalah tertakluk kepada kadar tukaran wang asing dan kenaikan harga tiket pesawat
semasa, segala perubahan harga pakej adalah dibawah tanggungjawab jemaah.
4.4 Sekiranya ada pengaduan jemaah yang berkaitan rombongan Umrah, ia mes- tilah dibuat secara
bertulis (rasmi) semasa berada di Tanah Suci kepada wakil syarikat atau ketua rombongan
untuk diperbaiki.
4.5 Pihak syarikat juga tidak akan bertanggungjawab terhadap perbelanjaan ubat- ubatan dan
hospital. Pihak Gemilang Travel And Tours Sdn Bhd juga tidak menanggung penggunaan
penerbangan selain daripada tiket yang telah disediakan dan juga tidak menanggung
kos jemaah yang balik ke tanah air dengan menggunakan stretcher sekiranya uzur. Malah
pihak syarikat juga tidak akan menanggung kos perbelanjaan untuk apa jua aktiviti selain dari
yang telah disediakan oleh pihak syarikat.
4.6 Semua lebihan timbangan berat bagasi adalah tanggungjawab jemaah sendiri. Jemaah hendaklah
menguruskan bagasi masing-masing untuk pemeriksaan kastam dan daftar masuk bagasi ke dalam
pesawat.
4.7 Sekiranya kehilangan bagasi/barang daripada pesawat, jemaah umrah hen- daklah membuat
aduan terus kepada syarikat penerbangan kerana ia di bawah tanggungjawab syarikat
penerbangan.
5.0 CARA PEMBAYARAN
5.1 Bayaran mestilah dibuat terus ke Ibupejabat Gemilang Travel And tours Sdn Bhd dan pastikan
mendapat resit rasmi syarikat.
5.2 Pembayaran penuh mesti di jelaskan 30 hari sebelum tarikh berlepas dalam bentuk pindahan
wang, bank draf / cek berpalang / diatas nama “GEMILANG TRAVEL AND TOURS SDN BHD”.
No. Akaun bank untuk pembayaran seperti berikut:-
MAYBANK 514347013198
CIMB 8000635055
6.0 PENGAKUAN PEMOHON
6.1 Bahawa saya mematuhi segala syarat-syarat yang telah ditetapkan oleh pihak syarikat ini dari
masa ke semasa.
6.2 Sekiranya saya membatalkan pemergian saya tanpa sebab-sebab yang munasabah,
setelah segala urusan pembayaran serta penginapan saya selesai dibuat, saya bersetuju
dikenakan tuntutan gantirugi ke atas saya mengikut kadar yang ditetapkan oleh pihak Gemilang Travel
And Tours Sdn Bhd.(Rujuk 2.2)
6.3 Bahawa saya bersetuju membayar muatan barang yang lebih dari had yang ditetapkan oleh
pihak penerbangan. Pihak syarikat tidak bertanggungjawab terha- dap lebihan muatan.
6.4 Bahawa saya bersetuju sekiranya sebarang lawatan perjalanan, makan atau perkhidmatan yang
disediakan tidak saya gunakan, maka bayaran tersebut tidak akan dituntut kepada Gemilang Travel And
Tours Sdn Bhd.
6.5 Saya juga bersetuju untuk membayar segala perbelanjaan tambahan se- kiranya ada
perkhidmatan dan lawatan tambahan diluar dari pakej perjalanan yang disediakan.
6.6 Bahawa saya bersetuju untuk membayar segala perbelanjaan tambahan se- kiranya saya sakit
dan terpaksa menggunakan ‘stretcher’ ketika penerbangan balik ke Tanah Air.
6.7 Bahawa saya bersetuju dan berjanji tidak akan mengambil apa jua jenis dakwaan,
tindakan, tuntutan atau pampasan gantirugi ke atas perkara yang berlaku seperti kelewatan,
kehilangan, kebakaran atau apa jua jenis kesusahan, kesulitan, ketidakselesaan termasuk
perkara-perkara yang berlaku disebabkan bencana alam, banjir, ribut, gempa bumi, rusuhan,
peperangan dan seumpamanya yang dialami dalam masa perjalanan pergi dan balik sama ada
melibatkan kecederaan tubuh badan atau harta benda saya.
Semua keterangan peribadi saya yang diberi adalah benar dan saya setuju segala terma dan
syarat di antara saya dan Gemilang Travel And
Tours Sdn Bhd.